Politique de confidentialité
Ce document contient des informations à compléter par Maestro avant diffusion publique du lien (repérées par [à compléter]).
Responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Maestro, [à compléter : raison sociale], dont le siège est situé [à compléter : adresse du siège]. Contact : contact@maestroarchitecture.com.
Ce que nous collectons et pourquoi
a) Le formulaire de demande
Lorsque vous remplissez le formulaire (demande de visite, de récapitulatif, d'étude ou d'appel avec un expert), nous collectons : nom, e-mail, téléphone, adresse du bien, code postal, détails de votre projet et l'estimation qui vous a été affichée. Les réponses données à l'assistante pendant la conversation (pièces, surfaces, choix de rénovation) sont jointes à votre demande uniquement lorsque vous validez le formulaire.
Finalité : traiter votre demande (organiser une visite, vous envoyer un récapitulatif ou étudier votre projet). Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, et consentement pour les données facultatives.
b) La case « conseils et offres » (si cochée)
Si vous cochez la case facultative du formulaire, nous pouvons vous adresser par e-mail des conseils et des offres de Maestro. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (lien de désabonnement dans nos e-mails, ou en écrivant à contact@maestroarchitecture.com).
c) La conversation avec l'assistante (Sophie)
Le contenu de votre conversation avec Sophie est transmis à notre prestataire d'intelligence artificielle afin de générer les réponses. Cette conversation n'est pas conservée par Maestro au-delà de la session — sauf si vous demandez à recevoir votre estimation par e-mail : dans ce cas, et parce que vous y avez consenti, votre parcours est enregistré pendant 90 jours, fil de la conversation compris, afin que votre lien personnel puisse le rouvrir. Ce fil n'est jamais visible depuis le lien de partage. Une copie reste néanmoins dans votre propre navigateur (stockage local), que vous pouvez effacer à tout moment via le bouton « Recommencer la conversation » ou en vidant les données du site dans votre navigateur.
Par précaution, ne saisissez pas vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone, adresse) dans la conversation : le formulaire est prévu à cet effet et bénéficie de garanties de traitement spécifiques.
d) Les documents transmis pour l'étude de votre projet
Si vous choisissez une estimation différée, le formulaire vous propose de décrire votre projet avec vos propres mots et, si vous le souhaitez, de joindre des documents utiles à son étude : plans, diagnostic de performance énergétique (DPE), photos. Ces documents sont facultatifs.
Finalité : permettre à un expert Maestro d'étudier votre projet avec plus de précision. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, et consentement (case à cocher du formulaire, qui mentionne explicitement les documents transmis lorsque cette option est proposée). Ces documents sont stockés de façon sécurisée chez notre sous-traitant Supabase (Union européenne) et ne sont accessibles qu'à Maestro ; ils ne sont jamais transmis à un tiers en dehors des sous-traitants déjà listés dans ce document.
Estimation par e-mail et lien de reprise
Lorsque vous demandez à recevoir votre estimation par e-mail, votre adresse et le contenu de votre parcours d'estimation servent à deux envois au maximum : l'e-mail d'estimation, qui contient votre lien personnel de reprise, et — si vous ne finalisez pas votre demande — un unique rappel. Base : votre consentement, donné par la case cochée au moment de la demande, et que vous pouvez retirer à tout moment.
Ces données sont conservées 90 jours, puis supprimées. Vous pouvez demander leur suppression avant ce terme en écrivant à devis@maestroarchitecture.com ; le lien de désinscription présent dans chaque e-mail arrête également tout envoi.
Cette adresse n'est jamais utilisée pour de la prospection sans un accord distinct de votre part, et n'est transmise à aucun tiers.
Votre rapport d'estimation et le lien de partage
Le lien personnel que vous recevez par e-mail ouvre votre rapport d'estimation : une page qui vous est propre, reprenant votre estimation et les informations utiles à votre projet. Elle n'est pas référencée par les moteurs de recherche et n'est accessible qu'avec ce lien.
Si vous souhaitez montrer ce rapport à quelqu'un — votre conjoint, votre famille, votre banque — vous pouvez créer depuis la page un second lien, distinct, en lecture seule. Il donne à voir le rapport, et rien d'autre : celui qui le reçoit ne peut ni reprendre votre parcours, ni modifier quoi que ce soit, ni accéder à vos échanges avec notre assistante. Vous restez seul à disposer du lien personnel.
Ces deux liens cessent de fonctionner 90 jours après votre estimation, en même temps que la suppression des données correspondantes. Le lien de partage est de plus désactivé immédiatement si vous vous désinscrivez.
Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Demande et coordonnées (formulaire) | 3 ans après le dernier contact avec vous, puis suppression |
| Conversation avec Sophie | Le temps de la session, côté serveur |
| Documents transmis (plans, DPE, photos) | 3 ans après le dernier contact avec vous, alignée sur la demande, puis suppression |
| Parcours d'estimation enregistré et rapport, dont le lien de partage | 90 jours après l'estimation, puis suppression |
Destinataires et sous-traitants
- Vercel — hébergement du site (États-Unis — clauses contractuelles types)
- Supabase — base de données des demandes et des parcours d'estimation enregistrés, et stockage des documents transmis (Union européenne)
- Railway — backend conversationnel (Union européenne)
- Anthropic — génération des réponses de l'assistante (États-Unis — clauses contractuelles types)
- Cal.com — planification de l'appel avec un expert, si vous choisissez un créneau en ligne (États-Unis — clauses contractuelles types). Seule une référence interne de votre demande lui est transmise ; vous saisissez vous-même vos coordonnées sur sa page.
- Upstash — mémoire technique ([à compléter : région configurée])
- Resend et Slack — notifications internes à Maestro
Maestro ne vend aucune donnée et n'utilise vos données à aucune fin de publicité tierce.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de retrait du consentement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@maestroarchitecture.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — cnil.fr.
Cookies et traceurs
Ce site n'utilise aucun cookie de suivi publicitaire. Seul un stockage local technique est utilisé, pour conserver votre session de conversation et le transcript de vos échanges avec Sophie sur votre appareil.